1. Hizmetin Kapsamı

ERM Rent a Car Ltd., kullanıcılarına belirli süreler için araç kiralama hizmeti sağlar. Platform yalnızca araç kiralama rezervasyonları, ödeme işlemleri, hesap yönetimi ve müşteri destek hizmetleri için kullanılabilir.

2. Üyelik ve Hesap Kullanımı

Kullanıcılar, rezervasyon oluşturmak veya işlemlerini takip etmek için hesap oluşturabilir. Hesap bilgileri gizli tutulmalı ve üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır. Hesap güvenliğinden kullanıcılar sorumludur.

3. Yaş ve Ehliyet Koşulu

Araç kiralama hizmetimizden yararlanmak için kullanıcıların en az 24 yaşında olması ve ehliyetlerinin ilk veriliş tarihinden itibaren en az 3 yıl geçmiş olması gerekmektedir. Bu koşullar sağlanmadığında rezervasyon iptal edilebilir.

4. Rezervasyon ve Kiralama Süreci

Kullanıcı, tarih ve araç seçerek rezervasyon başlatır. Belgelerin yüklenmesi ve ödeme işleminin tamamlanmasıyla rezervasyon onaylanır. Eksik belgeler durumunda sistem belge güncelleme süreci başlatır ve süreç tamamlanana kadar rezervasyon ilerlemez.

5. Ödeme Koşulları ve Sanal POS

Ödemeler online ödeme (Garanti BBVA Sanal POS), banka havalesi, nakit veya POS cihazı ile yapılabilir. Online ödemelerde 3D Secure ve TLS/SSL şifreleme kullanılır. Garanti BBVA veya kart sağlayıcısı tarafından güvenlik nedeniyle ödeme reddedilebilir. İade işlemleri nakit ödemelerde 7 iş günü içinde, banka veya sanal POS işlemlerinde ilgili bankanın süreçlerine göre tamamlanır. Şirket, banka kaynaklı gecikmelerden sorumlu değildir.

6. İptal ve İade Politikası

Kullanıcı, teslimat saatinden 24 saat öncesine kadar rezervasyonunu iptal edebilir. İade talepleri muhasebe departmanı tarafından manuel olarak değerlendirilir. Kısmi ödeme yapılmışsa, iade oranı şirket politikalarına göre belirlenir.

7. Kullanım Yasakları

Aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır:

1. Sahte bilgi girişi veya yanıltıcı belge yükleme
2. Platformun ticari amaçlarla yeniden satışı veya kötüye kullanımı
3. Yazılım, veri tabanı veya sistemlere izinsiz erişim girişimi
4. Başka kullanıcıların verilerine erişme veya manipüle etme

8. Sorumluluk Reddi ve Sınırlaması

Şirket, sistem hataları, internet kesintileri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının eylemleri veya mücbir sebeplerden kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir. Kullanıcının yanlış bilgi vermesi, belgeleri zamanında iletmemesi veya iletişime açık olmaması durumlarında sorumluluk kullanıcıya aittir.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

ERM Rent a Car Ltd.'ye ait tüm marka, logo, yazılım, veri tabanı, tasarım ve içerikler telif hakkı ile korunmaktadır. Şirketin yazılı izni olmadan kopyalanamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Uygulanacak Hukuk

Bu şartlar Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Taraflar arasındaki uyuşmazlıkların çözümünde Girne Mahkemeleri yetkilidir.

11. Gizlilik Politikası ile İlişki

Bu Hizmet Şartları, Şirket’in Gizlilik Politikası ile birlikte değerlendirilmelidir. Kullanıcılar, hizmeti kullanarak Gizlilik Politikasını da kabul etmiş sayılır.

12. Değişiklikler ve Güncellemeler

ERM Rent a Car Ltd., hizmet şartlarını önceden bildirmek koşuluyla değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenen şartlar web sitesinde yayımlandığı andan itibaren geçerlidir.